АС УРМ (ПБС)

Материал из wiki.ciktrb.ru
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Описание программного продукта АС УРМ (ПБС)

АС УРМ (ПБС)

АС «УРМ»
Logo AC URM.jpg
Информация
РазработчикНаучно-производственное объединение «Криста»
Сервер основной: urm.minfin.bashkortostan.ru
Сервер дополнительный: 62.133.191.189
Сайтнет

Автоматизированная система удаленного документооборота «Удаленное рабочее место» (далее - АС «УРМ») представляет собой программный комплекс, состоящий из рабочего места удаленного получателя бюджетных средств и сервера АС «УРМ». Вместе с АС «Бюджет» она входит в состав интегрированного программного комплекса НПО «Криста», обеспечивающего создание единого информационного пространства региона, города, района. АС «УРМ» устанавливается в организациях – главных распорядителях и получателях бюджетных средств, использующих казначейскую систему исполнения бюджета. Программа предназначена для автоматизации финансовой деятельности получателей бюджетных средств, главных распорядителей бюджетных средств и районных фин. органов, а также для организации электронного обмена данными между клиентом (ПБС, ГРБС, районным фин. органом) и сервером (финансовым органом), где установлена программа АС «Бюджет».

В базовой конфигурации программных модулей АС «УРМ» обеспечивает:

  • Двухсторонний обмен электронными документами между ФО (АС «Бюджет», ПО «Сервер обмена данными» АС «Бюджет» — АС «УРМ») и государственными (муниципальными) учреждениями (АС «УРМ»);
  • Поддержку различных вариантов организации исполнения бюджета и кассового обслуживания исполнения бюджета органами ФК;
  • Получение информации о состоянии электронных документов, переданных в ФО (получено, отклонено, причина отклонения);
  • Работу с документами в локальной базе данных, возможность автоматического контроля документов и формирования аналитических отчетов без постоянного соединения с сервером;
  • Настраиваемый автоматический бюджетный контроль, идентичность процедур контроля для ФО и удаленных клиентов;
  • Доступ ГРБС к электронным документам подведомственных ГРБС, ПБС: просмотр, визирование, отклонение, изменение, ввод за РБС, ПБС в соответствии с порядком прохождения документов;
  • Автоматическое обновление АС «УРМ» через подключение к серверу обмена данными.


Дистрибутив программы АС УРМ (ПБС)

Дистрибутив программы АС УРМ (ПБС) можно скачать по следующим ссылкам:

ПО и инструкция по установке и обновлению УРМ (win 32)

ПО и инструкция по установке и обновлению УРМ (win 64)

Инструкции

Инструкции по установке программы АС УРМ (ПБС)

Инструкции по установке программы АС УРМ (ПБС) можно скачать по следующим ссылкам:

ПО и инструкция по установке и обновлению УРМ (win 32)

ПО и инструкция по установке и обновлению УРМ (win 64)

ИТАП БОР.ПБС.Установка многопользовательской (сетевой) версии

Инструкции по работе с программой АС УРМ (ПБС)

Инструкции по работе с программой АС УРМ (ПБС) можно скачать по следующим ссылкам:

ИТАП БОР.РЗУ Расчет Затрат учреждений (Бюжетные и Автономные Учреждения),

ИТАП БОР.ПБС(УРМ).Паспорт государственного учреждения,

ИТАП БОР.ПБС(УРМ).Инструкция по прикреплению файлов на интерфейсе «Паспорт ГУ».

Часто задаваемые вопросы по программе АС УРМ (ПБС)

Рекомендации при работе и способы их решения

  • При каждом входе в систему рекомендуется начинать работу с простой синхронизации.
  • Рекомендуется запускать программу от имени администратора, так как нередко случается, что у пользователя нет прав на создание директории для копирования файла (например, при обновлении).
  • Пароль при входе указывать не нужно, он нужен только при выполнении операций с документами, логин для входа - SYSDBA.
  • Часто работе с документами мешает антивирусная программа, которая не даёт отправить документы, обновиться, провести синхронизацию и другие операции, связанные с обменом с сервером. При проблемах с этими операциями в первую очередь рекомендуем попробовать выгрузить антивирус (т.е. именно «выйти», а не «приостановить защиту»).
  • Перед началом расчета расходов учреждения необходимо заполнить закладку «Структурные подразделения» и «Должностной состав» на рабочем месте «Паспорт учреждения», так как эти данные используются при расчете фонда оплаты труда сотрудников учреждения. Для корректного ввода данных на рабочем месте «Расчет затрат ПБС» необходимо чтобы "Паспорт учреждения" был в статусе "принят" .

Вопросы по обновлению и настройке программы

Программа требует обновление, если обновить - не пропадут ли данные?

Данные не пропадут! Если всё же, каким-то образом, данные потерялись, то можете проделать действия из пункта "Появляется уведомление: «Текущая версия программы не может функционировать, возможно проводимое обновление не было выполнено до конца. Запустите программу автообновления, выполните откат до предыдущей версии и попробуйте провести обновление снова»" чтобы вернуться к состоянию базы до обновления. Для того чтобы гарантировать сохранение данных можете сохранить папку C:\Program Files\KRISTA (либо C:\Program Files (x86)\KRISTA для 64 разрядной системы).

Как провести обновление? Или при входе в программу появляется уведомление:"Требуется обновление версии системы. Необходимо соединиться с сервером для закачки"

Itap.Bor. обновление1.jpg

Необходимо зайти в пункт меню «сервер» - «проверить наличие обновлений». Itap.Bor. обновление2.jpg

После чего ввести пароль и во всех появляющихся окнах подтвердить выполнение операций. Если после обновления продолжает выдавать уведомление о необходимости обновления, значит не установлено несколько обновлений и необходимо обновлять пока это уведомление не пропадёт. Более подробную инструкцию по обновлению можно скачать по следующим ссылкам:

ПО и инструкция по установке и обновлению УРМ (win 32)

ПО и инструкция по установке и обновлению УРМ (win 64)

Как посмотреть установленную версию программы?

На рабочем месте «Настройки» на странице «Редактор настроек» находим на панели параметров "Текущая версия УРМ (согласно базе)", где указана версия программы (например, 09.12.02). Также увидеть номер версии можно в правом верхнем углу окна программы. Itap.Bor. посмотреть установленную версию .jpg

Появляется уведомление: «Текущая версия программы не может функционировать, возможно проводимое обновление не было выполнено до конца. Запустите программу автообновления, выполните откат до предыдущей версии и попробуйте провести обновление снова»

Заходим в папку C:\Program Files\KRISTA\URM\Updater (либо C:\Program Files (x86)\KRISTA\URM\Updater) и запускаем утилиту Updater.exe. Для восстановления прежней версии нажимаем «восстановить из копии», в окне подтверждения нажимаем «да», дожидаемся окончания, заходим в программу и пробуем обновиться ещё раз. Itap.Bor. запускаем утилиту Updater восстановление УРМ.jpg

При обновлении выдаёт ошибку: «не удаётся выгрузить службу FireBird»

Необходимо:

а) не закрывая окно ошибки, нажать правой кнопкой мыши по значку «мой компьютер» - пункт «управление». В открывшемся окне выбрать "службы". Найти службы FireBird и по соответствующей кнопке на панели (либо правой кнопкой мыши на службе) остановить FireBird (достаточно остановки одной из 2-х служб, вторая остановится автоматически);
Itap.Bor. ошибка «не удаётся выгрузить службу FireBird» .jpg














б) в службах может присутствовать третья служба FireBird – FirebirdServerKELiteInstance, предназначенная для работы Контур-Экстерн – в этом случае необходимо отключить эту службу (рекомендуем перейти на последнюю версию Контур-Экстерн, работающую на MS SQL Server, а не на FireBird, во избежание проблем в работе АС УРМ );

в) обратиться к системному администратору, если недостаточно прав для остановки служб, для предоставления соответствующих прав.

После обновления не запускается программа, либо выходят следующие ошибки:

"точка входа в процедуру не найдена"

Если после обновления, программа не запускается и выходит данная ошибка:"точка входа в процедуру не найдена", то необходимо запустить файл C:\Program Files\KRISTA\URM\OCX\creg.exe (C:\Program Files (x86)\KRISTA\URM\OCX\creg.exe). Если не помогло, то нужно проделать действия из пункта " Появляется уведомление: «Текущая версия программы не может функционировать, возможно проводимое обновление не было выполнено до конца. Запустите программу автообновления, выполните откат до предыдущей версии и попробуйте провести обновление снова»".

"DIM. Ошибка создания объекта:{0DF5AAE4-0753-11D6-9BD5-5254AB1A8A09}"

Itap.Bor. выходят различные ошибки.jpg


Если после обновления, программа не запускается и выходит данная ошибка:"DIM. Ошибка создания объекта:{0DF5AAE4-0753-11D6-9BD5-5254AB1A8A09}", то необходимо запустить файл C:\Program Files\KRISTA\URM\OCX\creg.exe (C:\Program Files (x86)\KRISTA\URM\OCX\creg.exe). Если не помогло, то нужно проделать действия из пункта " Появляется уведомление: «Текущая версия программы не может функционировать, возможно проводимое обновление не было выполнено до конца. Запустите программу автообновления, выполните откат до предыдущей версии и попробуйте провести обновление снова»".

"TfWorkplace.PrepareWorkplace:Ошибка получения хранилища глобальных параметров"

Itap.Bor. выходят различные ошибки2.jpg


Если после обновления, программа не запускается и выходит данная ошибка:"TfWorkplace.PrepareWorkplace:Ошибка получения хранилища глобальных параметров", то необходимо запустить файл C:\Program Files\KRISTA\URM\OCX\creg.exe (C:\Program Files (x86)\KRISTA\URM\OCX\creg.exe). Если не помогло, то нужно проделать действия из пункта " Появляется уведомление: «Текущая версия программы не может функционировать, возможно проводимое обновление не было выполнено до конца. Запустите программу автообновления, выполните откат до предыдущей версии и попробуйте провести обновление снова»".

"Workplace:WorkplaceRefCount = 3see C:\Programm Files\ Krista\URM\OCX\NewWP.log for detail"

Itap.Bor. выходят различные ошибки3.jpg

Если после обновления, программа не запускается и выходит данная ошибка:"TfWorkplace.PrepareWorkplace:Ошибка получения хранилища глобальных параметров", то необходимо запустить файл C:\Program Files\KRISTA\URM\OCX\creg.exe (C:\Program Files (x86)\KRISTA\URM\OCX\creg.exe). Если не помогло, то нужно проделать действия из следующего пункта " Появляется уведомление: «Текущая версия программы не может функционировать, возможно проводимое обновление не было выполнено до конца. Запустите программу автообновления, выполните откат до предыдущей версии и попробуйте провести обновление снова»".

Клиент сетевой версии требует обновление, как её обновить?

Операции синхронизации, обновления, отправки документов (смены статусов) производятся исключительно на головной машине. Если головная машина обновлена до последней версии и клиент сетевой версии требует обновление - это значит, что сетевой клиент настроен неправильно.

При попытке обновить программу выходит ошибка «попытка установить соединение была безуспешной, т. к. от другого компьютера за требуемое время не получен отклик»

Необходимо проверить правильно ли прописаны адреса серверов в настройках УРМ. Настройка системы производится на рабочем месте «Настройки» на странице «Редактор настроек», или в меню "Серевер" далее выбираем "Подключения" и смотрим какой адрес сервера выбран. Itap.Bor. проверить как прописаны адреса серверов в настройках УРМ.jpg

Текущие адреса серверов: urm.minfin.bashkortostan.ru и 62.133.191.189. Переключение между серверами (это может потребоваться если один из серверов недоступен, либо на него слишком большая нагрузка и соединения не проходят) осуществляется через пункт меню «сервер» - «подключения», либо на "панели параметров" нажатием кнопки вызова модального справочника ( кнопка с тремя точками ) в пункте "Подключения" и проставлением в открывшемся окне галочки на второй сервер. После обязательно необходимо сохранить изменения кнопкой «Изменения» с изображением кристалла.

Itap.Bor. проверить как прописаны адреса серверов в настройках УРМ 2.jpg

При установке программы УРМ выходит ошибка:"Удаленное рабочее место уже установлено. Удалите предыдущую версию"

Itap.Bor. после удаления при установке выдает ошибку.jpg

Необходимо зайти в меню Пуск - Программы - Стандартные - «Выполнить».

Itap.Bor. после удаления при установке выдает ошибку 2 .jpg


Далее набираем в открывшемся окне команду Regedit и нажимаем ОК, нажимаем "ДА" в последующем запросе, после чего откроется редактор реестра. Переходим в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ если система 32х-битная и HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node, если 64х-битная. Находим раздел «Krista», нажимаем правой кнопкой мыши выбираем "удалить", подтверждаем удаление кнопкой «Да» и пробуем установить программу УРМ повторно.


Itap.Bor. после удаления при установке выдает ошибку 3.jpg

Вопросы по синхронизации и обмену данными

Рекомендовали сделать полную синхронизацию, не потеряются ли данные после этой операции?

Данные потеряются только в случае, если Вами введены какие-то данные, которые ещё не отправлены в ГРБС, например, Ваш Паспорт ГУ находится в статусе «на доработке» и Вы внесли некоторые данные, но ещё не отправили их по кнопке «передать на рассмотрение ГРБС» и возникла необходимость Расчёт затрат, находящийся в состоянии «утверждён», вернуть на доработку. То есть перед полной синхронизацией необходимо отправить все неотправленные новые данные в ГРБС. После окончания синхронизации обязательно необходимо перезапустить программу!!!

ГРБС отправил Паспорт ГУ (Расчет затрат) на доработку, но в АС УРМ документ находится на рассмотрении (утверждён, на согласовании)

Необходимо проделать полную синхронизацию, нажав на пункт меню «сервер» - «полная синхронизация», при необходимости ввести пароль. После окончания синхронизации обязательно необходимо перезапустить программу!!!

Itap.Bor. сервер - полная синхронизация.jpg

При запуске УРМ выходит сообщение: "Указанный в настройках системы код клиента [11011] не соответствует содержимому выбранной базы данных [623] Для корректной работы необходимо провести полную синхронизацию"

Itap.Bor. При запуске УРМ выходит сообщение.jpg

Проверить в настройках правильно ли указан Ваш код пользователя.Настройка системы производится на рабочем месте «Настройки» на странице «Редактор настроек».

Itap.Bor. При запуске УРМ выходит сообщение 1.jpg

. Если код указан верно, то необходимо сделать полную синхронизацию как в (смотри вопрос "ГРБС отправил Паспорт ГУ (Расчет затрат) на доработку, но в АС УРМ документ находится на рассмотрении (утверждён, на согласовании)").

После отправки Паспорта учреждения или Расчета затрат учреждения на рассмотрение в ГРБС статус так и остаётся «на доработке», ошибки не выходят

В таких случаях необходимо проверить наличие красного восклицательного знака указывающего на наличие ошибки. Если она есть, то необходимо перемотать до конца вправо поля паспорта, и навести стрелку мыши на запись поля «ошибка на сервере», чтобы увидеть ошибку полностью. Itap.Bor. При отправке паспорта красный восклиц. знак.jpg


В частности, это может быть ошибка "При работе с программой выходит ошибка: «... is not a valid floating point value for field...»"

При работе с программой выходит ошибка: «... is not a valid floating point value for field...»

Для исправления этой ошибки необходимо на компьютере зайти в меню «Пуск» - «Панель управления» - «Язык и региональные стандарты» - вкладка «форматы» - «дополнительные параметры» и значением поля «Разделитель дробной и целой части» выставить "запятую" вместо "точки".

Itap.Bor. «… is not a valid floating..», .jpg

При отправке документа "на рассмотрение ГРБС" выходит ошибка: «Попытка вставить документ или запись в детализацию документа. Ошибка обработки на сервере. Вероятно не задан натуральный ключ»

Возможно документ уже дошёл до ГРБС, но статус в АС УРМ не изменился. В этом случае необходимо позвонить в ГРБС либо в техподдержку, убедиться что документ действительно дошёл, после чего, если нет больше новых данных в других документах, сделать полную синхронизацию.

Во время синхронизации выходит ошибка:«Ошибка соединения с сервером ПД»

На эту ошибку можно не обращать внимания и продолжить синхронизацию нажатием кнопки «ок».

Во время полной синхронизации выходит ошибка, содержащая в тексте выражение «..out of memory..»

Вероятнее всего недостаточно оперативной памяти компьютера и, как решение, можно добавить виртуальной памяти. Для этого заходим по правой кнопке мыши на значке «мой компьютер» в свойства компьютера - «Дополнительные параметры системы» - в открывшемся окне вкладка «дополнительно» - снова вкладка «дополнительно» - в окне «виртуальная память» указываем размер исходя из значения поля «свободно» - например, вводим 4000 в поля «исходный размер» и «максимальный размер» и нажимаем кнопку «задать». Так же можно вверху окна переключить на другой диск, к примеру диск D, и там так же задать значение. Размер 4000 МБ в сумме со всех дисков будет вполне достаточно.


Itap.Bor. «..out of memory..».jpg

Вопросы по работе с документами: Паспорт учреждения

Не получается отредактировать справочник должностей, поля неактивны

Itap.Bor. Не получается отредактировать справочник должностей.jpg


Справочник должностей, в отличии от Паспорта учреждения и Расчет затрат учреждения (РЗУ), пользователи могут вернуть на доработку самостоятельно, для этого необходимо нажать кнопку «Доработать», ввести пароль, если потребуется и дождаться пока операция отработает. После этого документ перейдёт из статуса «Принят» в статус «Доработка» (по кнопке кристаллика эти изменения сохранять не требуется).


Itap.Bor. Не получается отредактировать справоч.должностей 2.jpg

В статусе «Доработка» справочник должностей доступен для редактирования. После внесения всех изменений в справочник необходимо снова перевести в статус «Принят» нажатием кнопки «Принять». Только после этого эти изменения отобразятся в Паспорте учреждения в структурных подразделениях (возможно потребуется перезапустить программу) и его можно будет отправить на рассмотрение в ГРБС.

Itap.Bor. Не получается отредактировать справочник должн.3.jpg

В Паспорте учреждения в структурных подразделениях не получается внести новые (изменить) должности

Необходимо отредактировать справочник должностей (смотри вопрос "Не получается отредактировать справочник должностей, поля неактивны").

При отправке Паспорта учреждения на рассмотрение в ГРБС выходит ошибка «Отсылаемый документ ссылается на другой документ, который ещё не был отослан»

Возможно, не выполнены рекомендации из пункта (смотри вопрос "Не получается отредактировать справочник должностей, поля неактивны"), то есть после редактирования справочника "должности" он не был снова "принят".

Вопросы по работе с документами: Расчет затрат учреждения

При попытке вернуть РЗУ на доработку по соответствующей кнопке выходит ошибка «не доступен ни один переход»

Itap.Bor. ошибка «не доступен ни один переход».jpg

На доработку РЗУ (и Паспорт учреждения) можно вернуть только с помощью полной синхронизации (смотри вопрос "ГРБС отправил Паспорт ГУ (Расчет затрат) на доработку, но в АС УРМ документ находится на рассмотрении (утверждён, на согласовании)") и только при условии, что Ваш ГРБС точно отправил их на доработку. Для УРМ доступна только кнопка "передача на рассмотрение ГРБС".

Не получается отредактировать Паспорт учреждения (РЗУ), все поля серые и неактивные

Необходимо проверить статус документа. Если статус НЕ «на доработке», то необходимо чтобы ГРБС ВЕРНУЛ документ "на доработку". После этого необходимо сделать полную синхронизацию (смотри вопрос "ГРБС отправил Паспорт ГУ (Расчет затрат учреждения) на доработку, но в АС УРМ документ находится на рассмотрении (утверждён, на согласовании)").